③話し方の注意点

・基本はゆっくりはっきり、大きな声で明るく話す。

・慣れないうちは、敬語を意識してていねいな言葉を使う。(私生活と仕事の話し方を分ける。日常からていねいな話し方をするようにしましょう。) 

・お客さまが知らない業界用語や専門用語は避ける。

≪続く≫ 営業の教科書 【初級編】より

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