コンサルタントの仕事を理解するために、テーラー（仕立て屋）の仕事を例に書いています。

　紳士服をオーダーメードで仕立てる職人は、幅広い専門知識と高度な技術を使っています。　基本的な縫製技術やミシンの使い方を熟知しており、手縫いによる細かな仕上げの技術も使います。生地の特性に応じたアイロンの使い方も専門的な技術です。

　一着のオーダーメードの服を仕立てるには、デザインに関するセンス、生地や素材選びの知識、ハサミやミシン、アイロンなどの道具の使いかた、縫製や手作業の技術などが必要です。

　多くの知識と技術の習得には、相当な時間が必要なので評価の高いテーラーが年配者であることは想像できます。総合力が求められるプロのレベルです。

　私の仕事では、人事制度のマニュアル作成が似ていると思います。

　調査・報告会によって同意を得たコンセプトに基づき、制度設計はマニュアルの形にして納品します。マニュアルの仕様にしたがい、デザイン、フォント、用紙サイズ、レイアウト、小見出し、イラスト、パソコン操作（パワーポイント）といった知識と技術をつかいます。

　最も重要な知識は、人事制度に関する知識ですが、評価者や被評価者の皆さんが読みやすい文章を書く表現力も必要です。

　私が、制度コンサルティングで重視している点は運用です。規則や規程に間違いがないことは重要ですが、制度は運用しなければ何のメリットもありません。社員の皆さんが使える制度であることが重要なのです。

　人事制度運用マニュアルは、「使いやすい制度」が「わかりやすく」書くことが重要です。

【制度職人：新井陽二】