人の欲求を知ることで、相手の心理をコントロールすることができる。人は欲求が満たされると満足し意欲的に行動する。満たされないと不満を感じ、非効果的な行動をする。

　適度に欲求を刺激することにより、「やる気」を高め、目標達成への方向づけをすることができる。

　①承認欲求・・・目標達成に貢献した場合、具体的に評価する。（次の目標設定をする）

　②達成欲求・・・適切な目標や課題を設定し、達成させる。（目標や課題を上げていく）

　③成長欲求・・・知らないことやできないことを教える。（次の成長の機会を与える）

　④責任欲求・・・仕事を任せ、責任をもたせる。（権限を委譲し、次の仕事を与える）

　⑤理解欲求・・・情報を提供する。（本人の知らないことを教える）

　⑥競争欲求・・・競争相手と比較し優劣を意識させる。（競わせながら実績を上げさせる）

　欲求は、部下それぞれなので個人対応する。管理者の立場や権限を使ってできることばかりなので、上司はマネジメントで部下の「動機づけ」を行い、職場の目標達成を目指す。