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【研修所感】ファシリテーション研修
本研修は、管理者やリーダーを対象にリーダーシップの各論を学ぶ研修に位置づけている。
リーダーシップは、『組織や集団が目標や課題を達成するために関係者の活動によい影響を与えるプロセス』。ファシリテーションは、『会議の場で参加者によい影響を与えるプロセス』。
したがって、ファシリテーションは、リーダーシップ行動である。
ファシリテーションは、「いつ」「どこで」「誰に」「どのように」「どんな影響を与えるか」明確なので学びやすい。
「会議」は、管理者、リーダーにとって身近なものであり、ほとんどの受講生に経験があるため理解しやすい。
「会議」には課題や不満も多く、受講生の問題意識が高く集中しやすい。「意見が出ない」「結論が出ない」「一方的な説明に終わる」「ムダな会議が多い」と思っている。
本研修は、特に女性の評判がよい。受講生の中には、「リーダーシップは難しそう」「人をリードするなんて自分には無理」「自分に自信がない」「注目されたくない」「自分は、声が小さい」「人に意見したり、注意などできない」と思っている人も多い。
ファシリテーションは、多くの人が思い込んでいる「自ら先頭に立って、手本を示し、メンバーを鼓舞し引っ張っていく」といったリーダーシップ・スタイルではない。
ファシリテーションは、民主的なリーダーシップで会議進行の知識をもって、主に「質問」「傾聴」「確認・合意形成」のスキルを使って、ゴールを目指す。
会議の結論は参加者が責任をもち、ファシリテーターは、会議の過程に責任をもつ。
参加者に対して、意見を言う必要もないし怒鳴ることもない。「気の利いたこと」を言う必要もない。参加者に発言を促し、よく聴き、みんなが会議に参加できるように気配りして、着実に合意形成まで進めていく。
ファシリテーターがいれば、必ずよい会議になって参加者に喜ばれる。「なんか、いい会議だったね」「時間通りに終わったね」「結構、意見が出たね」「最後は、うまくまとまったね」
ファシリテーターは、会議中にあまりしゃべらないので目立たないが、静かなリーダーシップを発揮している。
「これなら、自分にもできる」と思い、やる気になる人は多い。1日の研修では、会議演習を2回おこなう。1回当たり2人のファシリテーター（メイン／サブ）を選出する。6名で会議をおこなう。
ファシリテーターには、女性もどんどん立候補する。（男性ファシリテーターは、会議をリードしようと頑張ってしゃべりすぎる。もっと参加者を信頼して、意見を引き出そう。）
ファシリテーション研修は、リーダーシップの総論を学ぶ研修と違って、実践的で明日の会議から成果が出る研修である。
《以上》
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『組織調査』をご提案します。～企画から実施、課題解決まで～
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⇒社員満足の向上、組織の活性化、モチベーション向上策に活用します。
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047-426-4657（代表）／arai@mets-c.jp お問合せお待ちしております。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
会議を成功させる技術～ファシリテーション(2)～
〇ファシリテータ―には、様々なスキルが求められます。
会議運営の基礎知識をはじめ、会議を円滑に進め、時間を管理し、目的を達成するために必要なスキルです。会議は議題や参加者がその都度違うので、スキルを高めるためには経験を増やすことが必要です。
１．会議運営の基礎知識
２．論理的思考力
３．プレゼンテーテーション能力
４．傾聴力と質問力
５．プロセス・コンサルテーション
〇ファシリテータ―は、会議の場で参加者一人一人が効果的な言動を行い、合意形成ができるよう支援をします。
〇ファシリテーターは、会議の場で３つのスキルを活用して、話し合いを促進し ます。
研修では、実習や会議演習を通して、「質問のスキル」、「傾聴のスキル」、「確認・合意形成のスキル」を習得します。
ファシリテーション研修は、管理者も部下も必ず一度は受講すべき研修です。
《以上》
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会議を成功させる技術～ファシリテーション(1)～
～ファシリテーション研修より～
〇会議には、いろいろな種類があります。事業計画は、会議を重ねながら達成を目指します。
職場の責任者が自分の考えを部下に伝える「情報伝達型」。部下の意見を汲み上げ調整する「意見調整型」。事業計画を確実に進める「問題解決型」。新しい取組みを検討する「企画立案型」。
下期事業計画の説明・説得は、「情報伝達型」会議。事業推進の課題解決は、「問題解決型」会議でおこないます。
「問題解決型」会議で、司会進行をする役割が、ファシリテーターです。ファシリテーターは、ファシリテーション・スキルを活用し会議を進めます。
説得のスキルとファシリテーション・スキルは、真逆のスキルなので能力開発が必要です。
管理者は、目的に応じた会議を効果的に進め、事業を推進しなけれななりません。会議を進める技術は、「ファシリテーション研修」で習得することができます。
【～会議を進める技術を習得する～ファシリテーション研修】
目標観：(1)会議運営の基本を学ぶ。(2)司会・進行の役割を理解する。(3)会議運営の技術を習得する。
対象:管理者、職場リーダー
人数：6名×4グループ=24名(標準)
時間：9:00～16:00（※会議演習2回実施）
■ ファシリテーションとは
facilitation（名詞形）＝促進。助長。容易。
＜定義＞中立的な立場で、会議を運営し、参加者の言動に効果的な影響を与えることにより、良い結論が導き出せるよう支援すること。
facilitate（動詞）＝促進する。容易にする。楽にする。
＜使い方＞『会議をファシリテートしてくれ！』⇒『よい会議になるように、進行してくれ！』
＜会議の進め方＞
１．会議前
（１）議題を確定させる。
①議題の内容（議事進行表＝アジェンダ）を事前に配布する。②会議時間を告知し、議事進行について考えておく。
（２）日時、場所を選定し、（会議時間も決める）参加者に連絡する。必要に 応じてメンバー以外の出席者を依頼する。
（３）議題に対する予備知識を持つ。（情報収集も含む）
（４）参加者の役割分担を決める。
（５）会場のレイアウトを設定する。
（６）会議に必要な備品を準備する（ホワイトボード、お茶、菓子など）
２．会議中
（１）あいさつをする。
（２）議題を具体的に説明する。（前回の問題点があれば報告する）
（３）参加者の意見を出させるような雰囲気づくりをする。
①雑談や、場が和むような話題を準備しておく。②順番で意見を出させるなど、発言を促がす。
（４）話題が横道へそれないように注意する。
（５）柔軟な会議運営を心がける。会議の状況を見て休憩を入れたり、飲み物を勧める。
（６）結論をまとめる。決定事項などを確認する
（７）次回の議題、日・時を確認する。
（８）あいさつで終わる
３．会議後
（１）会議内容の議事録を作成し回覧する。
（２）上司への報告を行う。
（３）今日の会議の進め方についての自己反省を行なう。
（４）決定事項は確実に守らせる。
《続く》
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『組織調査』をご提案します。～企画から実施、課題解決まで～
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下期目標達成の準備は、できていますか？～目標達成の方法(3)～
計画を立てるのは、管理者の役割。計画に基づく業務は部下の役割であり遂行は義務。上司は、権限を行使して部下を納得させ、動かします。
（2）会議を開催して、部下を納得させましょう。
あなたが立てた計画は、部下が実行しなければ意味がありません。管理者であるあなたは、「部下を集めて、自分の考えを伝える」権限をもっています。
注意点！ 「リモート会議」でも可能ですが、大事な内容ほど「対面会議」の方が有効です。管理者が部下に説明する⇒部下が理解する⇒部下が納得する⇒部下が行動する。説明だけで終わらせないようにしましょう。
●会議は、以下の要領で進めます。
※会議の冒頭で、日頃の業務遂行に対して労いの言葉を掛けます。
「いつもご苦労様！」
１．上期の実績、目標達成状況、問題点等を「データ」を使って説明する。
２．下期計画の変更点、下期目標、方針、実行計画を説明する。
３．実行計画に基づき部下一人ひとりの役割、担当業務、目標を指示する。
４．部下の質問に対して、誠実に答え、納得を得る。
５．計画実行時の課題や懸念点は、全員で検討して決める。
６．下期の活動と人事評価との関連を説明する。
注意点！ 部下は、「計画に対する期待度（やれるんじゃないか？）」と「管理者の本気度（課長は、本気だ！）」を見て、納得することで行動を変えます。
「やらされ」にならないように、職場の状況を正直に話し、あなたの想いを伝え、参画意識をもたせましょう。
この会議で、「下期」は決まる、と言っても過言ではありません。必ず、会議を成功させましょう。
《続く》
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下期目標達成の準備は、できていますか？～目標達成の方法(2)～
さて、目標達成のために使えるモノは全てチェックしましたか？次に検討することは、目標達成のために「資源」をどう使うか、です。
管理者であるあなたには、たくさんの権限が与えられています。（やれることがたくさんある！）そして、目標達成の方法は、たくさんあります。
【第二回】 計画通りに仕事を進めれば、目標は達成する。
職場の目標は、仕事をすることで達成します。当たり前ですが、ちゃんと仕事をやれば、ちゃんと目標は達成できます。仕事をちゃんとやらなければ、当然目標は未達に終わります。
職場の仕事は、基本的に部下に割当てて実行させます。部下が、あなたの計画通りに仕事をすればいいのですが、実行段階であなたが「仕事の管理」をしっかりやれば、より確実です。
10月から翌年3月末まで、計画通り仕事が進めば今期の目標は達成できるはずです。そのためには、管理者がよい計画を立てる必要があります。
（１）下期の計画を立てましょう。
目標達成の方法の一つは、よい計画を立てて確実に実行することです。管理者であるあなたには、「計画を立てる」権限があります。
よい計画とは、「その計画を実行すれば、確実に目標が達成できる」「みんなで努力すれば必ず達成できる、実行可能な計画である」ことが条件です。
計画の要素は、以下の項目です。質問に答える形で、自分で考えて書き出しましょう。既存の業務計画や目標管理シートなどと合わせて、以下の項目をチェックします。
１．下期目標達成のために、何をしますか？（職場の全ての業務／取組み）
２．下期は、どんな成果を出しますか？（職場全体目標／各業務の目標）
３．いつまでにしますか？（各業務ごとのスケジュール／納期）
４．どのようにしますか？（業務遂行の方法／手順／手続き）
５．どのような準備をしますか？（職場活動や業務遂行に必要な準備）
６．何を使ってしますか（管理ツール／業務遂行に必要なモノ）
８．何に注意してしますか（管理上の注意点／職務遂行上の注意点）
９．いくらでやりますか。（予算／費用）
１０.不測の事態が起きたら、どうしますか？（目標達成を阻む要因の予測と対策）
注意点！ 上期を振り返り、なぜ実績がショートしたのか、よく分析し、下期は思い切った計画を立てて実行しましょう。職場や部下は、あなたの計画に基づいて動きますので、計画が変わらなければ何も変わりません。
上期に成果が出なかった計画を継続して実行することは、かなりのリスクがあります。下期の新しい計画もリスクはありますが、状況を好転させる可能性があります。
どちらのリスクを取るか、早く決断しましょう。
《続く》
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