繰り返しですが「お伺い営業」は、すごいセールス・トークのような商談の技術で実績を上げる営業法ではありません。お客さまを理解し自分を認めてもらい人間関係をつくることで実績をつくります。 　そのために「自分」に関する知識、 … 続きを読む →

・お客さまにお会いしたら「何を」話すか、事前に決めて準備しておく。 ・あいさつや訪問目的などの慣用句（いつも話すこと）は何度も使って早く覚える。　 ・自己紹介、雑談は数パターン用意しておき、バージョンアップする。 ・最も … 続きを読む →

・基本はゆっくりはっきり、大きな声で明るく話す。 ・慣れないうちは、敬語を意識してていねいな言葉を使う。（私生活と仕事の話し方を分ける。日常からていねいな話し方をするようにしましょう。）　 ・お客さまが知らない業界用語や … 続きを読む →

・立っているときは、背筋を伸ばし胸を張る。 ・名刺交換は、手順通りが基本。（次頁『名刺の受け渡し』参照） ・おじぎは、１５度（あいさつ）３０度（感謝）。 ・謝罪は、４５度で腰から上半身を折り、首だけ下げない。 ・座るとき … 続きを読む →

外見と態度は、全体の５５％、話し方は３８％、話した内容は７％の割合でお客さまの記憶に残るといわれています。まず外見と態度の５５％でよい印象を与えることが重要です。 　そして話し方でも３８％ですから、声の大きさや言葉使いに … 続きを読む →

①外見の注意点 ・「清潔感」を強調、「威圧感」を避けろ。 ・お客さまの前では、とにかく笑顔を見せろ。（自分の最高の笑顔を用意する） ・髪は、顔がしっかり見えるように分ける。 ・お化粧は控えめが無難。（扱う商品やサービスに … 続きを読む →

　お客さまが、あなたのどこを見て判断するか「営業を見るポイント」がわかっていれば「好かれる準備」をすることができます。メラビアンの法則が参考になります。（次頁『メラビアンの法則』参照） 　初めての商談では、まずお客さまか … 続きを読む →

　お客さまには、いろいろな好みがありますが、ほとんどのお客さまは礼儀正しい営業を好みます。 特に「力のあるお客さま」は礼儀に厳しい方ばかりです。 　すべてのお客さまに好かれることが理想ですが、当面の目標は“嫌われないこと … 続きを読む →

「お伺い営業」は、１日の大半を訪問活動に使います。多くのお客さまを何度も訪問し人間関係をつくりながら信用を得ることで実績をつくります。 　したがって、実績の前提は訪問件数や訪問頻度（一人のお客さまを訪問する数）の量にあり … 続きを読む →

　「お伺い営業」とは、その言葉通りお客さまをお伺いすることに重点をおいた営業法です。やる気と体力さえあれば誰でもできる営業法です。「若さ」や「元気」が武器になるのがこの営業法の特長です。 　それでは、 「お伺い営業」 を … 続きを読む →