仕事を中心とした上司と部下のコミュニケーションの方法は、シンプルだ。 　ワークシートに書き出した「項目」を「共有」すればよいのだから、自分が持っている情報を相手に説明し、相手が持っている情報を聞く。情報が不十分なら質 … 続きを読む →

　どちらを対象とした「コミュニケーション研修」であっても、相手との相互理解を目指すわけだから、その共有項目をはっきりさせる。 　ポイントは、上司部下の基本的な関係は仕事の関係であることから考える。必要以上に仲良くなる必要 … 続きを読む →

　コミュニケーションがうまくいかない理由の一つは、相手をよく知らないということだ。上司は部下を知らず、部下は上司を知らない。 　上司は、世代が違うことを理由に“最近の若者は何を考えているかわからない”と言う。部下は、管理 … 続きを読む →

　プログラム設計は、研修の始まりから終わりまでの“流れ”が重要だ。受講生の研修満足は、どのような順番でカリキュラムが進むか、理解、納得していることも条件の一つだ。それが研修に対する安心感につながり教育効果を高める。（それ … 続きを読む →

 ここしばらくコミュニケーションについて書いていますが、アクセス数が増大しています。テーマに関する関心が高いようです。質問がありましたら、メールにて承ります。 　これまでカスタマイズ・プログラムを推奨してきたが、研修プロ … 続きを読む →

　コミュニケーションの対象を顧客にフォーカスすれば、顧客と接する部門、職能別の『コミュニケーション研修』を体系化することができる。 　サービス部門や営業部門の研修体系にコミュニケーション研修を位置づける。特に受注獲得を使 … 続きを読む →

　『コミュニケーション研修』は、対象別で設計することもできるが、スキル別で設計することもできる。特定のコミュニケーション・スキルにフォーカスするプログラムだ。 　コミュニケーション研修の体系化は、定義の理解から始まる。辞 … 続きを読む →

　コミュニケーションの概念は抽象的で、その対象やスキルの範囲は広い。実践力を高めるために様々なプログラムを設計し、体系化した研修を計画的に実施することが必要だ。 　階層別で分けるなら、難易度を考慮する必要がある。特にキャ … 続きを読む →

　先週末、無事出張から戻りました。 　地方で複数講座を担当すると、日程を連日組まれることが多い。今回は、２年次と４年次の『コミュニケーション研修』を担当した。 （今日、若手社員のコミュニケーション力の向上は、全国的に多業 … 続きを読む →

　5/25（月）から、5/29（金）まで地方出張が続きますので、昼間の連絡が取りづらくなります。メールチェックはしていますので、ご用の際はメールにてお願いいたします。 　ご不便お掛けいたします。ちなみに富山―金沢―大阪を … 続きを読む →