「指示を受ける」場合は、「指示をよく理解する」必要があるので、コミュニケーション・スキルを使う。

　あなたが「指示」をよく理解しているか、上司にはわかる。上司は、あなたの「指示の受け方」を見て判断している。

　「指示の受け方」を身につければ、上司の信頼を得られるし、仕事もうまくいく。その結果、上司との人間関係はよくなる。上司は、仕事ができる部下が大好きだ。

あなたの「指示の受け方」が悪ければ、上司は不安になって感情的な言動をする。それを見たあなたは、嫌な気持ちになって上司との関係が悪くなる。

○指示の受け方の手順

（１）上司に呼ばれたら、上司に聞こえるように「はい」と返事をする。→敬意を示す態度。

（２）メモと筆記用具を用意して、上司に近づく。→指示を受ける準備。

（３）指示を受けている時は、口出しをせず最後まで聞く。→傾聴力。

（４）指示の内容を正しく理解する。→理解力。

（５）要点をメモする。（名称、期限、数量、場所、方法など）→メモの活用。

（６）あいまいな点や疑問点は理解できるまで聞く。→質問力。「期限は、いつですか？」

（７）自分の担当する仕事と内容、期限などをよく考えて指示を受ける。→理解力。判断力。

（８）指示が重なった時は、優先順位を相談する。→説明力。「今、こういう状況です。」質問力。「どちらが先でしょうか？」

（９）指示を聞き終わったら、直ぐに復唱し確認する。→質問力。「これで間違いないですね？」

（１０）上司に対する敬意を示すために敬語を使う。→敬意を示す言葉使い。

≪続く≫　次回は、「報告する」コミュニケーション・スキル。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆　　　

≪広告≫　『調査業務』を代行します。～企画から調査、課題解決まで～

　　【ES調査】社員が日頃考えていることや、感じていることを調べます。

　　　　　　⇒社員満足向上、組織の活性化、意欲向上策に活用します。

　　【CS調査】お客様／取引先のニーズ、競合の活動を調べます。

　　　　　　⇒売上向上、商談力向上、商品開発、競合対策に活用します。

　047-426-4657（代表）／arai@mets-c.jp　お問合せお待ちしております。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆