何でも、外部講師を使えばよいというものではない。また、何でも社内講師を使えばよいというものではない。 　最近は、コスト削減のために研修の内省化が進み、社内講師を活用する研修も多い。一方、そんなことを外部講師に期待するの … 続きを読む →

　報告・連絡・相談は、“部下から上司へ”を、前提とすることが多いです。しかし、実務では部門間の報・連・相が重要です。営業－融資、営業－預金、融資－預金など一人のお客さまに対して、全部門が情報を共有しておき、満足を提供する … 続きを読む →

　報告・連絡・相談は、定義を説明し、具体的に“何を”報・連・相すべきかと、ワークシートに書き出す実習をしました。中堅職員研修でも同様の実習をしていますが、“書けない”受講生が多いです。意味が理解できていても、内容がわかっ … 続きを読む →

　先週の「新入職員フォローアップ研修」は、72名が参加されました。群馬県の信用金庫協会が主催した研修で、今年度で2回目になります。男性と女性が半々で、皆さん積極的に取り組みました。 　①6ヶ月間の振り返り②コミュニケーシ … 続きを読む →

　プレゼンテーション実習を一つ、紹介します。皆さんは、音楽の強弱記号とその意味をどれぐらいご存じですか。 　f、mf、f f、P、mp、PP、sotto voce、mezza voceなど、色々あります。メロディに強弱を … 続きを読む →

　お伺い営業で実績をつくるには、強い心が必要です。相手の心理は、見知らぬ人が、突然あらわれるのですから、警戒しています。約束していないので、面談は断られることが多いです。 　この相手の心理を踏まえて訪問しなければ、営業は … 続きを読む →

　お伺い営業を通して計画的な仕事の進め方、目標必達の姿勢、よい印象のあたえ方、自制する姿勢、創意工夫を身につけます。 　お伺い営業を続けていると、受け入れてくれる相手ができます。たびたび訪問しても快く迎えてくれます。営業 … 続きを読む →

　お伺い営業は、数多くアプローチしても、なかなか面談ができない効率の悪い営業法です。だからこそ、数少ない面談を大事にして、正しいお伺い営業をしなければなりません。 　正しいお伺い営業とは、まず１日の訪問計画をつくり、必ず … 続きを読む →

営業法に、万能はありません。お伺い営業にもメリットとデメリットがあります。メリットに目を向け、デメリットを理解して効果的に活用します。 ≪メリット≫ ●毎日、多くの人との出会いがある。 ●毎日、いろいろな出来事があるので … 続きを読む →

　これまで実績企業の公開を控えていましたが、独立後12年間の実績企業名を公開します。 お客様事例のページをご覧ください。